2022年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉551780件，同比增加5.71%，顾客投诉整体呈上升态势
2022年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉551780件，同比增加5.71%，顾客投诉整体呈上升态势
2022年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉551780件，同比增加5.71%，顾客投诉整体呈上升态势。近来，中国顾客协会发布《2022年上半年全国消协安排受理投诉状况剖析》。从投诉热门来看，一系列触及“舌尖上的安全”的新问题，特别引人注重。<\/p>
民以食为天，食以安为先。在食物安全问题上，再怎样注重都不为过，有关部门为此也做了很多作业。但是，跟着新业态、新经济快速开展，一些新问题、新危险浮出水面，这对规范和办理提出新要求。<\/p>
“卖家秀”与“买家秀”截然不同成网购食物投诉中的首要问题。比方，商家用死鱼死虾假充活鱼活虾、用冷冻肉假充新鲜肉，“网上所见未必是收货所得”令顾客大跌眼镜。不仅如此，维权时怎么证明“所得即所售”也会令顾客大费周章。再加上，因快递超时延误、未经赞同放置快递柜等导致生鲜食物腐烂变质，更给顾客维权带来变数。还有，网购进口食物无中文标签和中文说明书、无国内卫生许可证号等，导致顾客难辨食物安全性……有必要指出，食物安全关乎千家万户，不容有一点点“差池”。社会对食物安全的要求，更不会由于线下或线上购买途径不同而改动。<\/p>
进一步看，知悉购买产品的真实状况，本是顾客具有的正当权利。但是，除了货不对版，临期食物出售无明显提示，外卖或堂食运用预制菜未奉告……一些商家有意隐秘相关现实，违反诚信准则，大举侵略顾客的知情权和挑选权。更令人细思极恐的是，某些食物中还暗含制止增加成分。比方，牛奶中被增加制止运用的丙二醇。丙二醇一旦被人过量食用，会引起肾脏妨碍、导致中毒。知情权面对遮盖，身体健康面对要挟，顾客必定要讨回公道。<\/p>
凡此种种，出现在食物安全范畴的新问题，暴露出某些商家光秃秃的“重利轻义”。实在维护顾客的合法权益，不仅是法治的必定要求，更是维护社会经济秩序、促进商场健康开展的必定挑选。<\/p>
维护顾客的合法权益，消协安排义无反顾。2022年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉55万件，处理45万件，投诉处理率81.52%，为顾客挽回经济损失7.4亿元，以实际举动为顾客“保驾护航”。消协安排发布危险预警，还为顾客理性挑选、有关部门决议计划布置供给根据。<\/p>
整治消费环境，规范商场秩序，商场监管部门更义不容辞。大力开展专项法律举动，重拳整治食物安全范畴杰出问题，查处影响广的“要案”，起到有力震撼。一起，有关部门更当着力剖析乱象背面的深层原因，针对新问题、新危险，进一步健全和完善相关规范和办理机制。只有用最谨慎的规范、最严峻的监管、最严峻的处分、最严厉的问责，拨乱反正，久久为功，方能保证大众“舌尖上的安全”。<\/p>
